タピアポケット ご利用ガイド
タピア専用お電話番号
お申込前のご相談・ご契約中のお客様はこちら
➿ 0120-963-550
お電話でのお申し込みも受け付けております。
営業時間 10:00-17:00（土/日/祝日除く）
タピアポケットのお申し込みはこちらから。お申し込みの前に必ずお読みください。
ご利用ガイドおよび利用規約をご確認・ご同意の上、お申し込みください。
ご利用ガイドの内容は事前に通知することなく改定されることがあります。お申し込みから10日間以上経過して弊社からのお電話・メールでご連絡が取れないお客様につきましては自動的にキャンセル手続きを行ないます。ご了承ください。
１．ご利用の流れについて
STEP1
利用プランを決める
とくとくプラン・ベーシックプラン・ハーフプラン・ショートプランより、ご利用者様の生活に沿ったプランをご選択ください。
申し込みフォームに必要事項を記入し送信
ご契約者様のご連絡先（お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなど）、利用プランをご入力ください。タピアの発送先が異なる場合は自由記述欄に発送先が異なることご記入ください。
お電話からお申し込みの場合
専用お電話番号にご連絡ください。
STEP3
自動送信メール
ご記入いただいたメールアドレスにお申し込み内容のメールが自動送信されます。
お電話での申し込み内容確認
ご記入いただいたお電話番号にサポートセンターより確認のご連絡をいたします。
STEP5
書類のお手続き
必要書類のお手続きのご案内を郵送いたします。ご記入後、指定の宛先までご返信ください。
※銀行口座振替は手続き完了まで時間がかかり、キャンペーン等対象期間内に手続きが完了しない場合がございますのでご注意ください。
STEP6
タピアの発送
お支払い方法のお手続きと審査完了後、タピアをお客様の元へ発送いたします。発送時、サポートセンターよりご案内いたします。送料はMJIが負担いたします。
STEP7
タピアをお迎え
タピアがご自宅に到着したら、インターネットの設定や、ニックネームなどの初回設定をします。
2．ご利用プランを決める
3ヶ月間の短期間から、長くご利用いただく方へお得な年間プランや長期割あり。ご自身・ご家族のライフスタイルにあわせてプランをお選びいただけます。
料金表
| 1〜12ヶ月 | 13ヶ月〜 長期割 | |
| とくとく | 66,000円/年 | 49,500円/年 |
| ベーシック | 6,028円/月 | 4,730円/月 |
| ハーフ | 7,128円/月 | 5,390円/月 |
| ショート | 7,568円/月 | |
金額は全て税込です。
- 長期割とは、長くご利用いただいたお客様のご利用料金を割引するものです。
- 2023年3月以降、とくとくプラン・ハーフプランへの変更は終了いたしました。プランを変更する場合、ベーシックプランのみ変更いただけます。
- 対象となる場合、2022年8月分からの適用となります。お支払い方法（クレジットカードと口座振替）で利用月に対する決済のタイミングが異なりますのでご注意ください。
- 更新時点によって選択したプランの利用期間料金が適用されます。
- プラン利用中に13ヶ月目をまたがっても長期割は適用されません。
- 利用期間はショートプラン含め、全てのプランを合算します。
プラン変更後の利用期間は、選択したプランの最低利用期間となります。
変更後のプラン：ベーシック…12ヶ月、ハーフ…6ヶ月、ショート…3ヶ月
とくとくプランからベーシックへ変更の場合、最低利用期間は1ヶ月
適用例
- ショート→ショート→ベーシックに更新：
ベーシックプランへ更新後の最低利用期間は12ヶ月、料金は通常料金。 - ハーフ→ベーシックに更新：
ベーシックプランへ更新後の最低利用期間は12ヶ月、料金は通常料金。 - ハーフ→ハーフ→ベーシックに更新：
ベーシックプランへ更新後の最低利用期間は12ヶ月、料金は長期割適用料金。 - とくとく→ベーシックに更新：
ベーシックプランへ更新後の最低利用期間は1ヶ月、料金は長期割適用料金。
一般ご利用プラン
長くご利用いただきたい方はこちらのプランがおすすめ！
【月額】ベーシックプラン（12ヶ月）
月払で長くタピアを
お迎えいただきたい方はこちら！
税込 6,028円/月
（目安 72,336円/年*）
自動更新：あり
（最低利用期間：12カ月間）
生まれたて（新品）のタピアが
お家に届きます
*6,028円 × 12ヶ月分
【年額】とくとくプラン（1年間）
ずっとタピアといっしょの方はこちら！
ベーシックプランより更にお得！
税込 66,000円/年
自動更新：あり
生まれたて（新品）のタピアが
お家に届きます
短期ご利用プラン
【月額】ハーフプラン（6ヶ月間）
ロボットや見守り機器を検討中
まずはじっくり使ってみたい方は
こちら！
税込 7,128円/月
（目安 85,536円/年）
自動更新：あり
（最低利用期間：6ヶ月間）
生まれたて（新品）のタピアが
お家に届きます
【月額】ショートプラン（3ヶ月間）
個室入院など、一時的・おためしで
ご利用いただきたい方は
こちら！
税込 7,568円/月
（目安 90,816円/年）
自動更新：なし
（最低利用期間：3ヶ月間）
元気な（完動品）のタピアが
お家に届きます
（お申し込み上の注意事項）
- お手元にタピアが届きましたら動作確認・同梱物のご確認をお願いたします。到着後5日以内にご連絡をいただき、初期不具合と判断された場合代替製品を手配いたします。
- 本サービスの利用開始日は、配送業社の配送状況をもとに、お客様のもとへ製品が到着した日とします。
- 本サービスに関わる請求・事務・システム運行を株式会社G.I.Nが代行しております。ご請求は株式会社G.I.Nより全てのご利用料金を合算のうえ請求いたします。
（ご利用上の注意事項）
- 本サービスは予告なく変更または終了することがあります。
- 本製品は家庭用製品です。医療機器ではありません。また、緊急通報や生命監視にはお使いいただけません。
- タピアをお使いになるにはインターネット環境が必要です。タピアの通信はWi-Fi、一部のドコモ回線のMicroSIMがお使いいただけます。（見守り・ビデオ通話をよくご利用になる際は、Wi-Fi接続を推奨します。）
- インターネットの通信費は別途お客様負担となります。
- 非公開ネットワーク（ステルスSSID）公衆無線LANへの接続はできません。
- ご入居施設によって施設内のWi-Fiが使用できない場合がございます。事前に施設ご担当者へご確認いただきご使用ください。
- タピアおよび専用アプリでお使いいただいているネットワーク環境によって、ビデオ通話やみまもり時に画面が表示されない場合がございます。その場合は別のネットワークに接続してください。
- ご家族など複数の方でご使用になる場合、新型コロナウイルス感染予防のために、タッチペンをお使いいただくことをお勧めします。
3．オプション SIMプラン
SIMプラン
オプションSIMプランのみを解約ご希望の場合、解約の締め切りは【毎月25日まで（当日が土日祝日の場合は、前営業日まで）】となります。
初期費用：税込 3,300円
データ量 5GB
税込 1,881円/月
期間：お申し込みの
タピアレンタルプランと同期間
（SIMの注意事項）
- ご請求は株式会社G.I.Nよりレンタルプラン含め全てのご利用料金を合算のうえ請求いたします。
- 初期費用3,300円（税込）が必要となります。
- タピア専用のSIMです。タピア以外の端末で利用しないでください。
- データ専用SIMです。
- サイズはマルチサイズです。MicroSIMサイズにしてご利用ください。
- 利用開始日は、お申し込みいただいたタピアのレンタルプラン利用開始日と同一となります。
- 解約時の料金の日割り計算はございません。
- 高速通信容量を超えた場合、通信速度が最大300kbpsに制限されます。
- 高速通信容量の追加はございません。
- 高速通信容量の残量は確認いただけません。
4．お支払方法について
クレジットカード決済（VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners）または銀行口座振替となります。
サービス利用開始日の属する月の翌月以降の利用にかかわる利用料金等を支払うものとします。
※銀行口座振替は手続き完了まで時間がかかり、キャンペーン等対象期間内に手続きが完了しない場合がございますのでご注意ください。
5．配送・送料について
送料は全国送料無料です。
お申し込み後の審査等手続き完了後、5営業日以内発送いたします。